Главная / Услуги / Мессенджеры для бизнеса

Мессенджеры для бизнеса

WhatsApp, Telegram, Viber, MAX — в едином окне. Отвечайте клиентам там, где им удобно, и держите всю историю в CRM.

Подключить мессенджеры Интеграция с CRM

Какие мессенджеры подключаем

Официальные API — без риска блокировок и санкций.

WhatsApp Business

Официальный API. Шаблонные сообщения, входящие, автоматизация, работа без телефона. Не блокируется.

Bot API + бизнес-аккаунты. Боты, каналы, автоматизация, отправка уведомлений и документов.

Viber Business

Работает в России и СНГ. API для ботов, рассылки, интеграции с CRM и колл-центром.

MAX для бизнеса

Российский мессенджер. Соответствует 152-ФЗ. Боты, каналы, интеграции с госсервисами.

Что получает бизнес

Единое окно и автоматизация переписки.

Единое окно

Все мессенджеры в одном интерфейсе. Менеджер не переключается между приложениями.

Связка с CRM

Каждое сообщение попадает в карточку клиента в amoCRM, Bitrix24 или другой CRM.

Чат-боты

Автоответы, приём заявок, опросы, каталоги, запись на приём — 24/7.

Рассылки

Отправляйте уведомления, акции, напоминания — клиентам, которые дали согласие.

Аналитика

Видите, откуда приходят обращения, какой канал эффективнее, скорость ответа.

Мобильный доступ

Отвечайте с телефона через приложение единого окна или из CRM.

Как подключить

От брифинга до запуска — 3–5 дней.

Брифинг

Обсуждаем каналы, задачу, объём обращений.

Подключение API

Регистрируем бизнес-аккаунты, настраиваем API.

Интеграция

Связываем с CRM, ВАТС, единым окном, чат-ботами.

Обучение

Показываем команде, как работать с мессенджерами.

Запуск

Клиенты пишут — вы отвечаете. Техподдержка 24/7.

Оптимизация

Анализируем метрики, улучшаем сценарии и ботов.

Частые вопросы

Зачем бизнесу интегрировать мессенджеры?

Клиенты пишут в WhatsApp, Telegram, Viber, MAX — если не отвечать там, они уходят к конкурентам. Единое окно позволяет принимать сообщения из всех мессенджеров в одном интерфейсе, не переключаясь между приложениями.

Что такое WhatsApp Business API?

Это официальный API для бизнеса, который позволяет отправлять шаблонные сообщения, обрабатывать входящие, интегрировать с CRM и чат-ботами. В отличие от обычного WhatsApp, работает без телефона и не блокируется за массовые рассылки.

Можно ли использовать Telegram для бизнеса?

Да. Telegram Bot API позволяет принимать и отправлять сообщения, делать ботов для поддержки, продаж, уведомлений. Можно связать с CRM, ВАТС и другими системами.

Что такое MAX и почему он важен?

MAX — российский корпоративный мессенджер. Мы уже используем его для уведомлений N63. Для бизнеса это отличная площадка: работает по 152-ФЗ, есть боты, интеграции с госсервисами.

Как связать мессенджер с CRM?

Настраиваем интеграцию: все сообщения автоматически попадают в карточку клиента в amoCRM, Bitrix24 или другой CRM. Менеджер видит всю историю общения — звонки и переписку.

Сколько стоит?

Зависит от количества каналов и объёма. Базовая интеграция одного мессенджера с CRM — от 5 000 ₽ (разово) + от 1 500 ₽/мес поддержка. Комплексное подключение 3–4 каналов — от 15 000 ₽.

Можно ли сделать чат-бота?

Да. Разрабатываем чат-ботов для автоответов, приёма заявок, опросов, отправки каталогов, записи на приём. Бот работает 24/7 без участия оператора.

Кто отвечает на сообщения?

Два варианта: 1) Операторы в едином окне (web или мобильное приложение). 2) Чат-бот + передача сложных вопросов оператору. Мы обучаем вашу команду.

Объединим мессенджеры в одно окно

Подключим WhatsApp, Telegram, Viber, MAX за 3–5 дней. Свяжем с CRM и вашей командой.

Оставить заявку