Главная / Частые вопросы

Частые вопросы

Более 41 ответов на вопросы о номерах, услугах связи, безопасности и партнёрстве. Если не нашли ответ — свяжитесь с нами.

Номера

Как оформить номер?
Оформление официальное через оператора. Выберите номер в каталоге, нажмите «Купить», заполните данные. Менеджер свяжется для уточнения деталей. Приходите в офис оператора с паспортом и документами вашей организации — или закажите доставку договора, SIM-карт курьером.
Можно ли оформить номер на ИП или ООО?
Да. Оформляем на физических лиц, ИП и юридических лиц. Для ИП и ООО понадобятся ИНН, ОГРН, доверенность на представителя и печать организации.
Что такое городской номер?
Это семизначный, короткий номер. Дозвон производится без кода города при звонке из региона привязки номера, и через код города из других регионов. Код города Самары 846, набирается через +7 или 8: 8-846, 8846, +7846, +7-846. Городские номера бывают стационарные (фиксированной связи) и мобильные, например: +7 (846) 991-91-91 привязан к +7 (903) 301-91-91, а +7 (846) 374-44-44 без привязки к мобильному. Устанавливается в офис как обычный телефон или с подключением ВАТС — тогда звонки переадресуются куда угодно: на ваш мобильный или номера сотрудников. Клиенты звонят по местному короткому номеру, экономя на связи. Реклама с городским номером проще для запоминания.
Что делать, если номер уже продан?
Свяжитесь с менеджером — подберём аналог из свежих поступлений. База обновляется ежедневно. Также можно настроить уведомление о новых поступлениях красивых номеров.
Что такое парные номера?
Это комплект из мобильного и городского номера, которые оформляются вместе. Например, +7 (903) 301-91-91 и +7 (846) 991-91-91. Клиенты могут звонить по местному короткому номеру, экономя на связи, а вы получаете узнаваемый номер для бизнеса.
Как быстро оформляется номер?
Красивые мобильные — 1–2 рабочих дня. Городские номера 846 — 1–2 рабочих дня. Номера 8-800 — от 1 рабочего дня. Сроки зависят от оператора и типа оформления.
Возврат и обмен — как работает?
До оформления заказа — отмена бесплатна. После оформления возврат не предусмотрен.

Мобильная связь

Что такое eSIM и как её активировать?
eSIM — встроенная SIM-карта, не требует физического носителя. Активируется по QR-коду от оператора. Замена eSIM бесплатна, работает в большинстве современных смартфонов.
Какие операторы доступны для корпоративной связи?
Мы работаем с МТС, Билайном, МегаФоном и Т2. Подбираем оптимального оператора под задачи: покрытие, тарифы, скидки при подключении команды.
Можно ли перевести существующие номера сотрудников?
Да, оформляем MNP (перенос номера) от любого оператора. Сохраняем номера и не теряем контакты клиентов.
Как контролировать расходы сотрудников?
В личном кабинете оператора вы видите детализацию по каждому номеру: минуты, SMS, интернет. Можно установить лимиты и отключать платные подписки.
Минимальное количество SIM для корпоративного тарифа?
От 3 SIM-карт. Скидка от розничной цены — от 10%, при подключении 20+ номеров может достигать 30%.

Виртуальная АТС

Как работает виртуальная АТС (ВАТС)?
ВАТС — облачная телефонная станция. Работает через интернет, не требует покупки оборудования. Поддерживает голосовое меню (IVR), запись разговоров, интеграцию с CRM, распределение звонков между сотрудниками.
Чем ВАТС отличается от обычной АТС?
ВАТС работает в облаке — не нужно покупать станцию, монтировать кабели и нанимать специалистов. Все настройки — через личный кабинет. Подключение занимает 1 рабочий день.
Сколько стоит подключение и абонплата?
Подключение к ВАТС бесплатное. Абонплата зависит от тарифа: базовый — от 500 ₽/мес за номер + плата за каналы. Точную стоимость менеджер рассчитает после уточнения задачи.
Как работает интеграция с CRM?
Настраиваем интеграцию с Битрикс24, amoCRM и 1С. При звонке клиента автоматически открывается его карточка, запись разговора прикрепляется к сделке.
Можно ли переадресовать звонки на мобильные сотрудников?
Да, настраивается переадресация на любой номер, в том числе мобильный. Также можно распределять звонки между отделами, ставить в очередь и настраивать правила по времени.

Номера 8-800

Можно ли подключить номер 8-800 без ВАТС?
Да, можно с переадресацией на городской или мобильный. Чаще всего подключают с ВАТС — так удобнее принимать много звонков.
Что такое номер 8-800 и зачем он нужен?
Номер 8-800 — бесплатный для звонящего. Клиент из любого региона России может позвонить вам, не платя за связь. Такой номер повышает доверие и увеличивает количество обращений.
Сколько стоит подключение номера 8-800?
Подключение — от 3 000 ₽. Абонентская плата — от 1 500 ₽/мес в зависимости от пакета минут. Каждая минута разговора оплачивается отдельно по тарифу оператора.
Можно ли выбрать красивый номер 8-800?
Да, есть красивые номера с повторяющимися цифрами. Стоимость таких номеров выше. Подберём вариант под ваш бюджет.

Интернет и телевидение

Можно ли подключить интернет в удалённый офис или склад?
Да, работаем по всей Самаре и Самарской области. Если нет возможности провести оптику — устанавливаем беспроводное подключение или резервирование через 4G/5G.
Сколько стоит подключение для бизнеса?
Подключение — от 300 ₽. Абонентская плата зависит от скорости и типа канала: базовый офис — от 800 ₽/мес. Точную цену менеджер рассчитает после уточнения адреса.
Работаете ли вы с посёлками и СНТ?
Да, подключаем интернет и телевидение в коттеджные посёлки, СНТ и дачные кооперативы. Возможно коллективное подключение с общим договором и скидкой.
Что делать, если проводной интернет обрывается?
Настраиваем автоматическое резервирование через мобильный канал 4G/5G. При обрыве основного канала трафик мгновенно переключается на мобильный — бизнес-процессы не останавливаются.
Какое телевидение подходит для офиса?
Для офисов подходит IP-телевидение и кабельное ТВ. Подключаем пакеты «Базовый деловой» и «Максимальный деловой» с электронной программой передач.

Безопасность

Сколько камер видеонаблюдения нужно для магазина?
Для магазина площадью до 100 м² достаточно 4–6 камер: вход, кассовая зона, торговый зал, склад. Точное количество определит инженер на бесплатном осмотре.
Можно ли смотреть камеры со смартфона?
Да, все современные IP-камеры работают через мобильное приложение. Смотрите онлайн, просматривайте архив, получайте push-уведомления о движении.
Обязательна ли пожарная сигнализация?
Да, для большинства коммерческих объектов — по Федеральному закону №123-ФЗ. Без сигнализации объект не пройдёт проверку МЧС, а штрафы достигают 400 000 ₽.
Сколько стоит установка шлагбаума?
Базовая модель со стрелой 4 м и установкой — от 80 000 ₽. С автоматикой, GSM-модулем и распознаванием номеров — от 150 000 ₽. Точная смета после осмотра.
Что такое СКУД и зачем он нужен?
Система контроля доступа ограничивает и учитывает проход сотрудников и посетителей. Работает через карты, брелоки, биометрию. Ведёт журнал проходов, интегрируется с 1С:ЗУП.
Чем IP-домофон отличается от обычного?
IP-домофон работает через интернет, а не по аналоговому кабелю. Позволяет принимать вызовы на смартфон, открывать дверь удалённо, вести архив звонков, интегрироваться с видеонаблюдением и СКУД.
Что такое пультовой мониторинг?
Это круглосуточное наблюдение за сигналами вашей охранной системы. При срабатывании датчика сигнал поступает на пульт, оператор немедленно вызывает группу быстрого реагирования.

Партнёрство

Как стать партнёром и зарабатывать?
Оставьте заявку на странице «Партнёрам». После проверки данных вы получите доступ к кабинету дилера, где сможете выставлять свои номера, создавать реферальные ссылки и получать вознаграждение до 30% с каждой продажи.
Сколько можно заработать как партнёр?
Вознаграждение — до 30% с каждой продажи. Конкретный процент зависит от типа услуги и объёма. Средний партнёр зарабатывает от 20 000 ₽ в месяц.
Как получить выплату?
Выплаты производятся на банковскую карту или расчётный счёт. По договору. Срок выплаты — до 5 рабочих дней после подтверждения сделки.

Общие вопросы

Как происходит оформление и доставка?
Подписание документов возможно в вашем офисе или офисе оператора. Через курьерскую службу и ЭДО.
Сколько стоит доставка SIM-карты?
По Самаре — курьером бесплатно при заказе от 3 000 ₽. По России — СДЭК от 300 ₽. Также доступен самовывоз из ближайшего офиса оператора.
Есть ли гарантия на услуги?
На номера и тарифы — гарантия чистоты (без долгов и обязательств). На оборудование и монтаж видеонаблюдения, сигнализации — от 1 до 3 лет. На работы — 1 год.
Как связаться с поддержкой?
Телефон, email, мессенджеры (WhatsApp, Telegram). Отвечаем 24/7. Для клиентов с договором — персональный менеджер.
Какие документы нужны для оформления?
Для физического лица — паспорт. Для ИП — паспорт, ИНН, ОГРНИП. Для ООО — паспорт руководителя или доверенность, ИНН, ОГРН, печать организации.

Не нашли ответ?

Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение часа и подберёт решение.

Задать вопрос